Er dette tidligere oppstart fortsatt bra?
Lumber Liquidators er ikke lenger "hot insider secret" det var år siden. Prisene er nå mer i tråd med andre gulvutsalg (men i det minste ikke dyrere). Produktkvalitet er et flerårig problem.
Men for alle sine problemer er det fortsatt "gå til" sted når du er seriøs med hardtre, konstruert, luksuriøst vinylgulv og laminatgulv - uten å bli plaget av irriterende selgere.
The Quick Take
Gjennom årene har jeg vært både frustrert og fornøyd med Lumber Liquidators.
Som andre fantastiske butikker - Costco, Trader Joe's, IKEA - det kommer med rare innebygde tics, gimmicks og oddities som virker designet av en markedsavdeling for å imponere en unik personlighet på selskapet.
Frustrert: Kundeservice i butikken kan være ujevn (noe som betyr at det ofte er vanskelig å vekke alles oppmerksomhet), villedende reklame, miniatyrsalonger; og mest av alt, den dårlige kvaliteten på signaturproduktet, Bellawood.
Gledelig: Selskapet har unike gjenstander (som brukervennlig tregulv ) autentisk lave priser, og alt er på lager - ingen spesiell bestilling nødvendig. Også, hvis du ikke liker å bli plaget av selgere, har du ikke noe problem her - de pleier å forlate deg alene.
Hvorfor du kanskje liker dem
- Lave priser
- Økende antall steder
- Dedikert til solid hardvedgulv
- Ofte gode onlineklaringsartikler
- Bredt utvalg
- Lavtrykksmiljø
Hvorfor de kan gjøre deg gal
- Noen ganger dårlig eller ikke-eksisterende kundeservice
- Problemer med kvalitet med husets merkevare, Bellawood
- Ingen installasjonstjenester tilbys
- Salgshendelser er villedende og har ikke annonserte varer (se nedenfor)
En gang en industrileder i området med rabatt Solid Hardwood
For mange år siden var det mulig å glide rolig bort på en søndag til et ukjent sted i et lett industriområde ... og oppdage gulv gull.
Det ble kalt Lumber Liquidators og få folk visste om det.
For gulv intelligentsia, var Lumber Liquidators en hemmelighet å være bevoktet: lave priser, no-nonsense service, fint utvalg, og de rock-bottom priser.
Prisene har vært rimelige hos Lumber Liquidators, men de er ikke noe å skrive hjem om lenger.
Den perfunktory service er fortsatt på plass. Minst hjelpsomme medarbeidere kan gi deg litt informasjon, men det er best hvis du allerede vet disse tingene. I verste fall kan tjenesten være grumbly, utålmodig og brå. Personalet vil bære kjøpet til kanten av varehusdøren og ikke en tomme utover.
Når det gjelder produktutvalg, er de over kartet nå, med hardved, konstruert, laminat, bambus og kork. Hva blir det neste? Ark vinyl ? Keramisk fliser ? Lumber Liquidators säljare er allerede så uskole i gulv, og flere produkter kan bare strekke sin tynne kunnskap enda mer.
Hvis du bor i nærheten av en Lumber Liquidators, er det absolutt verdt å se. Å ha gulvene dine levert eller levert lokalt, vil presse prisene opp, men hvis du kan hale det selv, er du inne for ekte rabattgulv.
De vil ikke installere gulvet ditt. Det bør bemerkes at de fleste gulvbutikker ikke gjør det.
I stedet har Lumber Liquidators en liste over "foretrukne" installatører du kan ringe (i likhet med hvordan andre forhandlere gjør det).
Og for de "salgsarrangementene" ...
Et spesielt notat om Lumber Liquidators 'Yard Sale Events i høst. Disse hendelsene lover billige godkjenningsartikler i en parkeringsplass "yard sale" type atmosfære. Jeg har funnet disse hendelsene å være nesten verdiløse, da de annonserte elementene ofte ikke er tilgjengelige.
Ja, annonsesirkulæret angir at enkelte elementer kan være utilgjengelige. Men jeg har vist seg på Yard Sales innen få minutter etter åpningen og spurte om annonserte varer, bare for å møte befuddled kundeservice representanter som ikke visste noe om varene.
Sammendrag
- Lumber Liquidators er en rabatt av hardved, konstruert tre og laminatgulvbutikk .
- Anstendig priser over hele linjen.
- Bredt utvalg av uferdige gulv - en sjeldenhet å finne dette i dag.
- Markedsfører av rabattgulv Bellawood.
- Spotty kundeservice (dette er bra eller dårlig, avhengig av din forgjengelighet).
- Kvalitetsproblemer med Bellawood-linjen .
- Ingen installasjonshjelp. Merk: De fleste gulvforhandlere har ikke gulvinstallatører på ansatte.