Du holder et verksted for å tjene penger, ikke sant? Ellers vil du bare donere ting. Det betyr transaksjonsforhold. Du må ikke miste et stort salg fordi kunden er sur - og du vil ikke falle for en svindel. Her er 14 do's og don'ts av verft salg transaksjoner:
- Ikke stole på dine tidlige morgenkunder for å gi forandring. Den første batchen av shoppere kan alle gi deg tjueårene, spesielt hvis de fikk sin gårdsplass med kontanter på minibanken. Ikke vær at uorganiserte selgerhandlere hater.
- Gjør endre en dag eller to på forhånd. Du vil ikke ha tid på salget morgenen. Du trenger mange kvartaler og de, og en håndfull fier og mindre mynter.
- Hold forskjellig pålydende og mynttyper skilt i pengeboksen eller i flere lommers forkle. Du kan gjøre endringer raskere - og du vil ikke tilfeldigvis gi tilbake en fem i stedet for en.
- Gjør teltene selv - selv om kunden forteller deg alt. Gjør det raskt og diskret hvis det er mulig. Hvis du er mer komfortabel å forklare, bare si at du trenger å merke beløpene eller ta taggene, slik at du vet hvem som solgte hva.
- Se inn i gjenstander med lokk eller skuffer mens du lager opp et kjøp. Det skjer noen ganger uskyldig - og det skjer når forbrukerne prøver å stjele. Hvis du finner noe inni, ikke anta det verste. Bare spør kunden om han vil ha disse elementene.
- Ikke legg kundens papirpenger bort når du gjør endringen. Hold den regningen i hånden din til transaksjonen er fullført. Du unngår misforståelser - både legitime feil og bevisst svindel - om den betegnelsen kunden ga deg.
- Krever forhåndsbetaling hvis en kunde trenger å komme tilbake til et stort stykke mye senere på dagen. Hvis du holder den hele dagen og hun ikke kommer tilbake, har du savnet sjansen til å selge den til noen andre.
- Ikke godta sjekker med mindre du vet og stoler på shopperen. Din nabo fra to dører ned er sannsynligvis greit, men du vet ikke om en fremmed sjekk er god. Hvis noen fant mer enn forventet ved salget ditt, som skjer, tilbud å holde ting i en halv time mens hun går til en minibank.
- Ikke hold et objekt forbi avtalt halvtime eller så. Absolutt ikke hold det hele dagen. De fleste verksted handlingen skjer i morgen. En sen kunde kommer sannsynligvis ikke tilbake.
- Sett ut en stash av dagligvarer sekker og aviser for kunder som kjøper breakables eller mange små ting. Hvis du har andre kunder som venter på å betale, trenger du ikke å pakke inn og pakke sine kjøp selv. Selvbetjening er bra. Dine kunder vil bare være glad for å få dem tilgjengelig.
- Ikke spør ungdommene dine om å hjelpe deg med kundetransaksjoner. Å oppnå priser og endre bør ikke være et undervisningsmoment. Det tar for lang tid - og det er mange andre måter barna kan hjelpe deg med .
- Ikke hold kundene dine fanget med overdreven chat etter at kontanter har endret hender. En liten liten snakk er bra hvis kundene starter det, men deler ikke din livshistorie. Selv om salget ditt ikke er opptatt for øyeblikket, har seriøse verkstedskjøpere andre stopper å gjøre.
- Ikke la en chattig kunde holde deg oppe når andre kunder venter på å betale. Hvis de må vente for lenge, kan de gi opp og forlate. Lytt til din chatty kunde for et raskt øyeblikk, og gjør en høflig flukt.
- Gjør takk dine kunder når du fullfører sine transaksjoner. Det tar bare et sekund, og det er det høflige å gjøre.