Har du noen gang gått på å kjøpe en bil eller et annet stort billettobjekt, men gikk bort i frustrasjon etter at selgeren prøvde å snakke deg til noe du ikke vil ha? Har du noen gang følt seg presset til å kjøpe noe når alt du ville gjøre var å se? Ødelegger uhøflige selgere din nettleservaring? Hvis du svarte ja på noen av disse spørsmålene, er du ikke alene.
Typisk scenario
Så snart du drar inn på parkeringsplassen, nærmer en selger bilen.
Du sier at du bare ser, og hun sier det er greit. Alt hun vil gjøre er å vise deg hva som er tilgjengelig og svare på spørsmål. Hun gjør noen raske observasjoner, og så, nesten som om noen har trykket på en knapp, er trykket på.
Ikke alle selgere er aggressive i forhold til at du vil slå og løpe, men de som gir yrket et dårlig navn. De får deg til å føle seg som om livet deres er avhengig av å selge deg noe.
Hva å gjøre
En av de mest ærefulle yrkene er salg, men det er noen som slår "salg" inn i et dårlig ord. Dette er de mest aggressive som ikke tar "Nei" for et svar. Hvordan lar du disse menneskene vite at du ikke vil ha det de selger uten å rope og banne?
Her er noen tips om hvordan du håndterer påtrengende selgere:
- Vær bestemt. Hvis personen som nærmer seg deg, føler at du er på gjerdet om produktet eller tjenesten, kan han fortsette sin salgsstrek. Bare si: "Jeg er ikke interessert. Ha en god dag." Oppretthold en rolig oppførsel, men hold stemmen din stabil. Aldri si at du ikke er sikker på at det er en åpen invitasjon til selgeren å overbevise deg om å kjøpe hva han selger.
- Ikke still spørsmål. Den andre du begynner å stille spørsmål, antar personen du er interessert. Ikke fortsett samtalen ved å spørre noe. Hvis du vil vite mer, gjør ditt eget private søk på Internett etter at han forlater.
- Vær ærlig. Når du er i en butikk eller bilforretning, vil du sannsynligvis bli kontaktet av ærlige, hardt arbeidende selgere som vil gi det du trenger når du gjør kommisjon . De fleste av dem setter pris på kunder som er ærlige hvis de er "bare ute". Dette vil fortelle dem at etter at de har svar på dine spørsmål, kan de gå videre til kunder som er klare til å kjøpe. Men hvis de fortsetter å følge deg rundt og hound deg til å ta en avgjørelse etter at du sier nei, har du to valg: Be om å snakke med lederen eller gå. Fortell lederen at du ikke er i markedet for å kjøpe. Hvis selgeren er for presset, er det på tide å klage på en fin måte. Sjansene er at selgeren vil få en leksjon om hvordan man skal håndtere kunder som ikke er klare til å kjøpe.
- Vær klar. Ha et standardrespons som du bruker for alle påtrengende selgere. Du kan kanskje si noe som "Nei takk. Farvel," eller "Jeg vil bare se. Nå, hvis du vil unnskyld meg, vil jeg være alene." Disse er sterke nok svar til å la personen vite at du ikke er et sannsynlig potensial, og du kan forbli kult .
- Være opptatt. Når noen ringer deg på en dårlig tid, fast fast at du er opptatt og ikke kan snakke i øyeblikket. Hvis dette er et produkt eller en tjeneste du kanskje er interessert i, gi selgeren en bedre tid til å ringe. Hvis ikke, bare si: "Jeg er opptatt og kan ikke snakke nå." Deretter henger du opp.
- Vis svaret ditt. Når du er ansikt til ansikt med selgeren, bruk kroppsspråk for å la ham få vite at du ikke er klar til å ta en avgjørelse. Etter første kontakt, se deg bort, vend deg bort og gå bort. Han burde få hint at du ikke er interessert.
- Legg på. Hvis den aggressive selgeren ringer deg , fortell henne at du aldri gjør forretninger på telefonen og be om å bli tatt av deres samtale. Hun bør respektere din forespørsel. Ikke kjære på telefonen ved å spørre eller svare på spørsmål. Etter at du har oppgitt din posisjon - at du ikke er interessert i tjenesten eller produktet - si farvel og legg deg på.
- Ikke svar på telefonen din. Noen velger å ikke svare på telefonen hvis de ikke gjenkjenner nummeret. Dette er ikke et valg for alle, men hvis det er, kan du ikke bruke det.
- Sett en blokk på nummeret og ring myndighetene. Hvis du legger en blokk på et telefonnummer, kan det fungere, men i tilfeller der det fornærmende nummeret endres med hver samtale, vil de kunne komme igjennom. Hvis en selger fortsetter å ringe etter at du ber henne om ikke å kontakte myndighetene. Listen "Ikke ring" er ikke alltid avskrekkende for pushy selgere, men hvis du er på den, kan de bli bøtelagt.
Opprettholde gode manners
Å være høflig betyr ikke å være en pushover. Du kan være fast mens du opprettholder dine oppførsel. Si aldri noe du ikke ville si til noen du kjenner personlig. Ikke anta at alle selgere er påtrengende og aggressive. De fleste av dem er anstendige mennesker som må tjene som de andre.