Hvordan kjøre en vellykket Møbelbutikk

01 av 07

Kjør en vellykket Møbelbutikk

Hvis du tenker på det, bør en møbelbutikk være blant de mest vellykkede bedriftene der ute. Alle trenger møbler. Men bare noen få møbler butikker lykkes, mens de fleste flunder, så hva gjør en møbelbutikk vellykket?

Selv om det ikke finnes en enkelt formel som gjelder for alle møbelforetakene, gjelder det enkelte regler, for eksempel å tilby verdi og enestående kundeservice.

For å gi verdi, må du vite og forstå fellesskapet der du har satt opp butikken. Du må forstå deres behov, ønsker og ambisjoner. At forståelsen skal veilede og informere dine merchandising, annonsering og prising.

For å gi verdi, må du også forstå produktet du selger. Verdi går aldri ut av stil om tider er tøffe eller om det er en boom.

Enestående kundeservice er også en del av å tilby verdi. Hva kundene opplever i butikken din, teller så mye som hva de kjøper. Lei personer som reflekterer dine verdier, og behandler dem med samme respekt som du vil at de skal strekke seg til kunden.

02 av 07

Annonser til ditt marked

Du må få ordet ut. All reklame er ikke dyr, da det er mange forskjellige måter å få ordet ut. Velg en som passer ditt budsjett og marked.

• Kjenn ditt marked. Mål annonseringen din etter kundens behov.
• Legg vekt på dine styrker og aldri misrepresentere.
• Nevn hvis du tilbyr en gratis tjeneste eller vare. Mer enn rabatter som tilbyr noe gratis, kan bringe kunder inn. Du kan tilby gratis salgsavgift eller gratis levering. Tenk på måter å gjøre dette mulig på og avveiene.
• Gjør annonseringen mer konsentrert. I stedet for å annonsere innen en radius på 25 kilometer, ta den ned til 15 miles og annonsere mer intensivt.

03 av 07

Bære kvalitetsmøbler

Mens annonsering vil bringe folk til din møbelbutikk, må du ha kvalitetsmøbler for å sikkerhetskopiere det. Hvis ikke, kaster du penger ned i avløpet og gjør deg selv en disservice.

• Å tilby kvalitetsmøbler og andre boligmøbler gir deg respekt og et rykte for pålitelighet.
• Sammenlign hva du har med hva kunden ønsker. Overvåk alltid kundeklager om de møbler du har, da retur og klager gir deg en god ide om hva kunden ikke vil ha.
• Kontinuerlig å legge til nye samlinger til produkttilbudene dine vil holde det spennende.
• Tilbyr valg.
• Tilbyr unikt tilbehør som utfyller dine møbelstøtter.
• Lag et spennende gulvskjermbilde ved å arrangere vignetter.

04 av 07

Tilbyr konkurransedyktig prising

Når du tilbyr konkurransedyktige priser, tilbyr du verdi for å gjøre det verdt for en kunde å handle i butikken din.

• Kjenn ditt marked, og dette kan ikke stresses nok. Når du driver en møbelbutikk, bør du tilby priser som er i tråd med plasseringen din og den demografiske du målretter mot. Å tilby for lav eller for høy pris vil gjøre deg mindre konkurransedyktig.
• Ved å strømlinjeforme operasjonen din og bare tilby grunnleggende i butikken din, kan du hylle prisen og tilby gode tilbud og rabatter.
• Ved å tilby spesialisert service, som personlig oppmerksomhet til kunden, hjemmekontrolltjeneste eller tilpasning kan du lade opp noen høyere priser. Før du gjør det, bør du imidlertid alltid sørge for at det er behov for slik tjeneste innenfor målmarkedet.
• Vis respekt for kundene dine ved å tilby reell verdi. Bare å tilby en lav pris er ikke nok.

05 av 07

Ha et opplært salgsteam

Å ha et opplært salgsteam lar deg formidle tillit til dine produkter og firma.

• Salgsteamet ditt bør ha sterk produktkunnskap og forstå de ulike prispoengene. De bør alltid vite hvor dine annonserte varer er plassert, og prisen du tilbyr.
• De skal kunne engasjere kunden i en dialog for å fastslå deres behov og preferanser. Gode ​​lytteferdigheter er svært viktige.
• Kunder setter pris på en selger som går ut av deres måte å hjelpe dem. Denne tilnærmingen kan også bidra til å etablere langsiktige relasjoner og oppnå kundeloyalitet. Som du vet, oversetter kundeloyalitet til fremtidig salg og skaper et gunstig ord i munnen.
• Salgsteamet skal fungere som tilrettelegger for å hjelpe kundene med å finne det de trenger.
• Utseende er viktig og reflekterer din bedrift, og derfor bør salgsteamet ditt alltid være riktig preparert. De bør presentere et tilnærmet og hyggelig ansikt til verden.

06 av 07

Tilbyr fremragende kundeservice

Så mange kunders klager stammer fra dårlig kundeservice. Pass på at møbelforretningen gir kundene en opplevelse som går ut over deres forventninger.

• Bygg relasjoner med kundene dine for å skape et miljø av tillit og lojalitet. Dette vil bare generere mer salg for deg.
• Ha hele arbeidsstyrken, inkludert leveranse, lager og kontorspersonale, forstå prinsippene for god kundeservice for å unngå å miste salg som salgsteamet jobbet så hardt for å få.
• Jeg er sikker på å kommunisere tydelig og svare på spørsmål omgående.
• Aldri over-løfte. Mens det kan fungere på kort sikt, gjør løfter du ikke kan beholde, bare gjøre kundene ulykkelige.
• Et svært viktig prinsipp for god kundeservice er at du bør behandle din egen arbeidsstyrke med høflighet og respekt, og sette en tone for hvordan ting blir gjort i butikken din.

07 av 07

Slutt med en tilfredsstillende levering

En sterling leveringstjeneste er like viktig for bedriften din som noe annet aspekt. Husk at dette er det siste kontaktpunktet som kunden vil ha med virksomheten din. Som sådan skal dine leveransepersonell fungere som dine ambassadører.

• Krev at dine leveransepersonell skal være presentabel og høflig.
• Bestem dag og klokkeslett for levering, og bekreft med kunden. Klar kommunikasjon er viktig for kundetilfredshet og reduserer klager og problemer.
• Leverandørene bør vite hvordan de skal håndtere møblene på riktig måte og ha verktøy for å ta vare på mindre problemer, for eksempel pekepenn og skruetrekkere.
• Hvis leveransepersonalet skal sette opp møblene, sørg for at de forstår at de skal gjøre det.