Hvis du vil finne en entreprenør for grunnleggende hjemmebrukstjenester som erstatningsvinduer , en garasjeport, en inngangsdør, sidespor, HVAC, har du kanskje møtt Sears Home Services 'Home Improvement-seksjon.
Sears Home Services 'Home Improvement, både markedsføringsarme for salg av hjemmekonstruksjonstjenester og et mellomrom i løpet av prosjektet, synes å være overalt: kuponghefter, freebie aviser, TV-annonser og selvfølgelig i Sears butikker.
Bunnlinjen
- På en måte, Sears Home Improvement ligner entreprenør-matching tjenester som HomeAdvisor fordi den passer deg med lokale håndverkere og entreprenører.
- Sears er annerledes, selv om det vil fungere som mellommann hvis det er problemer. Nettbaserte kontraherende tjenester vil ikke gjøre dette.
- Etter at prosjektet er fullført, har du et års garanti på installasjonstjenester gjennom Sears.
Sears 'merkenavn: bra, dårlig eller likegyldig?
Sears Home Services utnytter Sears merkenavn. For eldre, bærer Sears navn fortsatt litt vekt. For yngre forbrukere kan merkevaren Sears bære liten vekt eller til og med en negativ konnotasjon hvis de er kjent med Sears Holding Corporations flørting med konkurs i 2009-2010.
Hjemmeforbedringsarmen til dette Florida-baserte selskapet markedsfører og selger sidespor, garasjeportinstallasjon, utskiftningsvinduer, HVAC, kabinettrefleks og kjøkkenoppussing.
Dens tilknytning til den kjente murstein-og-mørtel Sears-butikkene er i beste fall tynn. Sears butikker handler mer som markedsføringsbiler for Sears Home Services.
Hvordan prosessen fungerer
Som husseier vil du arbeide med to Sears Home Services-ansatte - den første selgeren og prosjektkoordinatoren - og deretter med tredjepartsentreprenører og fagfolk.
- Selge deg : Først snakker du med selgeren, blir solgt på et prosjekt, og signerer en kontrakt. Du er ikke begrenset til Sears-merkede produkter. Sears har noen hus merker i hjem forbedring området. Men annet enn noen få Kenmore-produkter for kjøkkenoppussing og VVS, er det ikke mye av en mulighet for Sears å krysssalg i boligforbedringsdelen.
- Koordinere deg : Hver entreprenør som jobber har en prosjektkoordinator. Det kan være administrativt personale tilbake på kontoret eller bare entreprenøren selv. Nivået på omsorg kan stort seg alt fra detaljorienterte til ingen omsorg i det hele tatt. Med SHS har prosjektkoordinatoren et ansvar for å se prosjektet ferdigstillet og for å holde deg glad. I tillegg holder prosjektkoordinatoren en liste over entreprenører som han / hun føler er mest troverdig. Prosjektkoordinatoren gir jobben til en entreprenør eller handelsmann som er tilknyttet Sears, men er ikke en ansatt i Sears.
- Utføre arbeidet : Denne entreprenøren kommer hjem til en første inspeksjon før du utfører arbeidet. Nå har du en effektiv håndtering av entreprenøren. Prosjektkoordinatoren er alltid der for å holde prosjektet på sporet og å formidle informasjon til entreprenøren.
Pros
- Prosjektkoordinator for å holde prosjektet på sporet og å politiere entreprenørene.
- Større ansvarlighet med nasjonalt selskap enn å håndtere et firma uten navn.
- Ett års begrenset garanti ved installasjon.
- God kommunikasjon gjennom Sears prosjektledere.
- One-stop-butikk: Du trenger ikke å søke etter flere ombyggingsleverandører.
Ulemper
- Skjult mellommann koster.
- Potensielt langsommere prosess på grunn av det tilsatte mellommanneskiktet.
- Hjem remodeling på sitt mest grunnleggende - ingenting som vil vinne noen hjem design priser.
- Den hardt solgte: Sears Home Services, som hovedsakelig er en markedsføringsinnsats, vet hvordan du får deg til å kjøpe.
Anmeldelse
Selv om det er vanskelig å dømme en hel organisasjon basert på en opplevelse, vil jeg si at min erfaring med Sears Home Services var mer eller mindre positiv.
Da jeg hadde Sears installert en ovn i sommeren 2010, ble den installert feil.
Så feilaktig, at VVS-selskapet som i utgangspunktet installerte produktet, klarte å skrape sine kollektive hoder og måtte ringe i Coleman-feltet.
Før det ble til slutt løst, gikk jeg gjennom uker av ubesluttsomhet og angst og masse Internett-søk for å finne ut hvordan jeg fikse problemet selv. Så, hvis feil var det? Sears? VVS-selskapet? Mine for å velge Sears?
Ansvarligheten var vag. Men siden problemet ble løst uten kostnad for meg, måtte jeg ikke tenke på det lenger.
Til deres kreditt sa Sears at de ville gjøre alt for å løse problemet, selv om det innebærer å rive ut nåværende ovn og installere en helt ny en - ingen liten bedrift.
Sears gjør ikke noe av dette arbeidet selv. Mens jobbkontrakten er mellom deg og Sears, går arbeidet til lokale entreprenører som opererer under eget flagg.
Det er vanskelig å bruke en kvalitetsvurdering til hele selskapet, fordi de bare er like gode som den enkelte entreprenør de passer deg med.
Stort sett gir Sears bedre omsorg enn andre leverandører av online entreprenør-tjenester